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    "title": "Entre Telenet Business et ses clients, \u00e7a fait CLIC",
    "modified_at": "2019-09-27 10:52:32",
    "published_at": "2019-09-26 10:30:00",
    "url": "https://press.telenet.be/entre-telenet-business-et-ses-clients-ca-fait-clic",
    "short_url": "http://prez.ly/qHgb",
    "culture": "fr_BE",
    "language": "FR",
    "subtitle": "Packs CLIC : une connectivit\u00e9 sup\u00e9rieure et un service sur mesure",
    "slug": "entre-telenet-business-et-ses-clients-ca-fait-clic",
    "body": "<p>Malines, le 26 septembre 2019 &ndash; <strong>Faire tourner leur affaire, chercher des clients, recruter du personnel, g&eacute;rer leur comptabilit&eacute;&hellip;&nbsp;: les ind&eacute;pendants et les petites entreprises ont bien assez &agrave; faire pour encore perdre du temps &agrave; chercher la meilleure solution pour eux en mati&egrave;re de connectivit&eacute;. Avec CLIC, Telenet Business r&eacute;pond aux besoins sp&eacute;cifiques de ce groupe-cible et lance aujourd&rsquo;hui un pack comprenant Internet, t&eacute;l&eacute;phonie, mobile, t&eacute;l&eacute;vision </strong><u><strong>et</strong></u><strong> une assistance personnalis&eacute;e. CLIC remplace les anciens packs de produits WIGO Business et FLUO, et est disponible &agrave; partir de &euro;65,19 hors TVA.</strong></p><p>Telenet Business offre le choix entre CLIC avec mobile (CLIC) et sans mobile (CLIC bureau)&nbsp;:</p>\n    <figure\n        class=\"release-content-image release-content-image--contained release-content-image--align-center\"\n        data-component=\"image-zoom-popup\"\n        data-image-zoom-popup-selector=\".release-content-image__image\"\n        data-image-zoom-popup-i18n=\"data:application/json;base64,eyJEb3dubG9hZCI6IkRvd25sb2FkIn0=\"\n        data-image-zoom-popup-tracking-views-event=\"Story Image View\"\n        data-image-zoom-popup-tracking-download-event=\"Story Image Download\"\n        data-image-zoom-popup-placement=\"content\"\n    >\n        <div class=\"image-thumbnail-rollover\" style=\"width: 100%\">\n            <img\n                src=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/0ddb8089-66bf-4356-9f0e-0c9cb1883dca/-/resize/1200x/-/format/auto/\"\n                                class=\"release-content-image__image image-thumbnail-rollover__image\"\n                data-description=\"\"\n                id=\"image-0ddb8089-66bf-4356-9f0e-0c9cb1883dca\"\n                data-id=\"0ddb8089-66bf-4356-9f0e-0c9cb1883dca\"\n                data-original=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/0ddb8089-66bf-4356-9f0e-0c9cb1883dca/-/inline/no/TNB_overzicht_25I09-L2_FR.jpg\"\n                data-mfp-src=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/0ddb8089-66bf-4356-9f0e-0c9cb1883dca/-/resize/1200x/-/format/auto/\"\n                alt=\"Story image\"\n            />\n            <div class=\"image-thumbnail-rollover__caption\">\n                <svg class=\"icon icon-expand image-thumbnail-rollover__caption-icon\">\n                <use xlink:href=\"#icon-expand\"></use>\n            </svg>            </div>\n        </div>\n\n        <figcaption class=\"release-content-image__caption\"></figcaption>\n    </figure>\n<p>&nbsp;</p><h4 id=\"une-orientation-client-soutenue-a-tous-les-niveaux-et-dans-tous-les-segments\" >Une orientation client soutenue, &agrave; tous les niveaux et dans tous les segments</h4><p>Avec le lancement de CLIC, Telenet Business fait un pas en avant important dans le service &agrave; tous ses clients. Les ind&eacute;pendants et les petites entreprises qui ont une question ou un probl&egrave;me peuvent d&egrave;s aujourd&rsquo;hui s&rsquo;adresser 24/7 au Service Client&egrave;le de Telenet Business. Chaque dossier est suivi de A &agrave; Z par la m&ecirc;me personne. Ce contact direct se prolonge jusqu&rsquo;au moment o&ugrave; le client indique qu&rsquo;il a obtenu une r&eacute;ponse &agrave; sa question ou que le probl&egrave;me a &eacute;t&eacute; r&eacute;solu. Pendant tout le processus, la personne de contact chez Telenet Business tient le client inform&eacute; de fa&ccedil;on proactive. De la sorte, le client ne doit expliquer son probl&egrave;me qu&rsquo;une seule fois, et il obtient des informations sur mesure. &nbsp;</p><p>Avec cette approche personnelle, Telenet Business vise &agrave; encore mieux soutenir ses clients professionnels dans le cadre de leur transformation num&eacute;rique. Apr&egrave;s une premi&egrave;re phase de test en 2018, Telenet Business a investi ces derniers mois pr&egrave;s de 1 million d&rsquo;euros dans le d&eacute;ploiement de cette nouvelle m&eacute;thode de fonctionnement. Les premiers r&eacute;sultats sont positifs&nbsp;: les clients qui ont particip&eacute; &agrave; la phase de test sont plus satisfaits, et les collaborateurs concern&eacute;s se sentent plus &eacute;panouis dans leurs t&acirc;ches, gr&acirc;ce &agrave; des responsabilit&eacute;s plus &eacute;tendues qui leur permettent de travailler de fa&ccedil;on plus autonome et plus ax&eacute;e sur le client.</p><a href='https://cdn.uc.assets.prezly.com/b76dad54-97ae-4981-b7ab-7e376e0cb521/-/inline/no/tnboverzicht25i09-l2fr.pdf' class='release-content-attachment' id='attachment-b76dad54-97ae-4981-b7ab-7e376e0cb521' data-type='attachment' data-track='Story File Download' data-placement='content' data-id='b76dad54-97ae-4981-b7ab-7e376e0cb521'>\n    <span class='release-content-attachment__icon'>\n        <svg class=\"icon icon-download\">\n                <use xlink:href=\"#icon-download\"></use>\n            </svg>\n    </span>\n    <span class='release-content-attachment__details'>\n        <strong class='release-content-attachment__title'>Aper&ccedil;u CLIC</strong>\n        <em class='release-content-attachment__subtitle'>TNB_overzicht_25I09-L2_FR.pdf - 98 KB</em>\n    </span>\n</a><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>",
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