Telenet et l'atelier protégé Imsir : un pont entre l'économie, les gens et l'environnement

Telenet recycle chaque année de nombreux settopbox (décodeurs) et modems. Pour cette logistique inverse (reverse logistics), l'entreprise travaille depuis dix ans déjà avec Imsir, un atelier protégé à Boom. Par le biais de cette collaboration structurelle, un flux de retour (reverse flow) efficace a été mis en place, qui réduit les coûts, limite de manière substantielle les déchets et offre des débouchés à des personnes n'ayant qu'un accès limité au marché du travail. Avec ce partenariat, Telenet opte pour un fournisseur fiable et attaché à la responsabilité sociale. Imsir et Telenet ont récemment remporté le prix du public des Supply Chain Awards pour le projet 'Reverse Logistics with a social touch'.

Que fait l'atelier protégé Imsir pour Telenet ?
Telenet travaille depuis dix ans déjà avec Imsir. Tous les settopbox et modems que les clients rapportent aux Telenet Centers et qui reviennent via les techniciens se retrouvent finalement à l'atelier protégé à Boom. Les marchandises y sont déballées, comptées, triées et réceptionnées. Les travailleurs d'Imsir testent une partie des appareils sur des bancs d'essai modernes. Ils nettoient les décodeurs et modems qui sont encore en état de marche et ont toujours bonne apparence et leur donnent un emballage neuf, de manière à ce qu'ils soient prêts à être réutilisés. En sous-traitant ce travail spécifique à l'atelier protégé, Telenet offre des débouchés à des personnes qui n'ont qu'un accès très limité au marché du travail. Tout se fait selon des procédures strictes, qui sont communiquées aux collaborateurs par des couleurs et des symboles. Depuis novembre 2011, ce département de logistique inverse s'est vu attribuer un certificat ISO 9001 pour sa politique de la qualité.

Réduction drastique de la quantité de déchets
Le nouvel emballage des modems et settopbox est fait de matériaux écologiques et ne contient aucun élément superflu. Presque tous les settopbox et modems que les clients rapportent aux Telenet Centers sont réutilisés. Une installation de traitement agréée recycle les exemplaires restants. Ce recyclage poussé a réduit la quantité de déchets de 374 tonnes en 2010.

Renaat Berckmoes, Chief Financial Officer chez Telenet : « Je me réjouis de cette collaboration structurelle avec l'atelier protégé Imsir. Ensemble, nous avons mis en place un flux de retour efficace. Le partenariat avec Imsir gagnera en importance à l'avenir. Les activités de logistique inverse augmentent en effet continuellement, notamment vu l'attention grandissante accordée à l'environnement. Tout ce qu'on peut réutiliser ne doit plus être fabriqué ou transporté à nouveau. Et l'aspect social est lui aussi très important. En collaborant avec l'atelier protégé, nous donnons une chance à des gens qui n'ont pas leur place ailleurs dans la société. C'est pourquoi Telenet va devenir ambassadeur de la VLAB, la fédération flamande des entreprises de travail adapté. »

Gagnant du prix du public des Supply Chain Awards
Le projet de collaboration structurelle entre Telenet et Imsir a été nominé pour les Supply Chain Awards annuels sous le dénominateur 'reverse logistics with a social touch'. C'était la première fois qu'une entreprise de télécom concourait comme finaliste. Les Supply Chain Awards sont une élection annuelle par le secteur de la logistique en Belgique, organisée par trois associations professionnelles, en collaboration avec l'école Vlerick. Un jury spécialisé et le public élisent les meilleurs projets de logistique de l'année écoulée. Telenet était finaliste dans la catégorie 'Large companies', avec Caterpillar, Nespresso, UCB/Baxter/TriVizor, Sterima-Vanguard/Smith&Nephew et Delhaize. Telenet et Imsir ont remporté le prix du public.

La Telenet Foundation pourvoit aux besoins en formation
La croissance des missions de Telenet à l'atelier protégé Imsir a un impact direct sur les besoins en accompagnement et en formation des collaborateurs. Dans un local de formation ICT, des collaborateurs reçoivent des formations appropriées afin de tester de manière optimale les modems et settopbox sur les bancs d'essai modernes. La Telenet Foundation a en outre développé un nouveau programme liant des activités de team building à du bénévolat. Les collaborateurs de Telenet peuvent ainsi choisir d'accompagner des travailleurs d'Imsir pendant une journée dans un projet de formation ICT. Ils aident les travailleurs à acquérir des aptitudes liées au travail et à gérer efficacement des activités quotidiennes sur internet telles que Facebook, PC banking, internet, etc.

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