Telenet recycle chaque ann\u00e9e de nombreux settopbox (d\u00e9codeurs) et modems. Pour cette logistique inverse (reverse logistics), l'entreprise travaille depuis dix ans d\u00e9j\u00e0 avec Imsir, un atelier prot\u00e9g\u00e9 \u00e0 Boom. Par le biais de cette collaboration structurelle, un flux de retour (reverse flow) efficace a \u00e9t\u00e9 mis en place, qui r\u00e9duit les co\u00fbts, limite de mani\u00e8re substantielle les d\u00e9chets et offre des d\u00e9bouch\u00e9s \u00e0 des personnes n'ayant qu'un acc\u00e8s limit\u00e9 au march\u00e9 du travail. Avec ce partenariat, Telenet opte pour un fournisseur fiable et attach\u00e9 \u00e0 la responsabilit\u00e9 sociale. Imsir et Telenet ont r\u00e9cemment remport\u00e9 le prix du public des Supply Chain Awards pour le projet 'Reverse Logistics with a social touch'.
Que fait l'atelier prot\u00e9g\u00e9 Imsir pour Telenet ?
Telenet travaille depuis dix ans d\u00e9j\u00e0 avec Imsir. Tous les settopbox et modems que les clients rapportent aux Telenet Centers et qui reviennent via les techniciens se retrouvent finalement \u00e0 l'atelier prot\u00e9g\u00e9 \u00e0 Boom. Les marchandises y sont d\u00e9ball\u00e9es, compt\u00e9es, tri\u00e9es et r\u00e9ceptionn\u00e9es. Les travailleurs d'Imsir testent une partie des appareils sur des bancs d'essai modernes. Ils nettoient les d\u00e9codeurs et modems qui sont encore en \u00e9tat de marche et ont toujours bonne apparence et leur donnent un emballage neuf, de mani\u00e8re \u00e0 ce qu'ils soient pr\u00eats \u00e0 \u00eatre r\u00e9utilis\u00e9s. En sous-traitant ce travail sp\u00e9cifique \u00e0 l'atelier prot\u00e9g\u00e9, Telenet offre des d\u00e9bouch\u00e9s \u00e0 des personnes qui n'ont qu'un acc\u00e8s tr\u00e8s limit\u00e9 au march\u00e9 du travail. Tout se fait selon des proc\u00e9dures strictes, qui sont communiqu\u00e9es aux collaborateurs par des couleurs et des symboles. Depuis novembre 2011, ce d\u00e9partement de logistique inverse s'est vu attribuer un certificat ISO 9001 pour sa politique de la qualit\u00e9.
R\u00e9duction drastique de la quantit\u00e9 de d\u00e9chets
Le nouvel emballage des modems et settopbox est fait de mat\u00e9riaux \u00e9cologiques et ne contient aucun \u00e9l\u00e9ment superflu. Presque tous les settopbox et modems que les clients rapportent aux Telenet Centers sont r\u00e9utilis\u00e9s. Une installation de traitement agr\u00e9\u00e9e recycle les exemplaires restants. Ce recyclage pouss\u00e9 a r\u00e9duit la quantit\u00e9 de d\u00e9chets de 374 tonnes en 2010.
Renaat Berckmoes, Chief Financial Officer chez Telenet : \u00ab Je me r\u00e9jouis de cette collaboration structurelle avec l'atelier prot\u00e9g\u00e9 Imsir. Ensemble, nous avons mis en place un flux de retour efficace. Le partenariat avec Imsir gagnera en importance \u00e0 l'avenir. Les activit\u00e9s de logistique inverse augmentent en effet continuellement, notamment vu l'attention grandissante accord\u00e9e \u00e0 l'environnement. Tout ce qu'on peut r\u00e9utiliser ne doit plus \u00eatre fabriqu\u00e9 ou transport\u00e9 \u00e0 nouveau. Et l'aspect social est lui aussi tr\u00e8s important. En collaborant avec l'atelier prot\u00e9g\u00e9, nous donnons une chance \u00e0 des gens qui n'ont pas leur place ailleurs dans la soci\u00e9t\u00e9. C'est pourquoi Telenet va devenir ambassadeur de la VLAB, la f\u00e9d\u00e9ration flamande des entreprises de travail adapt\u00e9. \u00bb
Gagnant du prix du public des Supply Chain Awards
Le projet de collaboration structurelle entre Telenet et Imsir a \u00e9t\u00e9 nomin\u00e9 pour les Supply Chain Awards annuels sous le d\u00e9nominateur 'reverse logistics with a social touch'. C'\u00e9tait la premi\u00e8re fois qu'une entreprise de t\u00e9l\u00e9com concourait comme finaliste. Les Supply Chain Awards sont une \u00e9lection annuelle par le secteur de la logistique en Belgique, organis\u00e9e par trois associations professionnelles, en collaboration avec l'\u00e9cole Vlerick. Un jury sp\u00e9cialis\u00e9 et le public \u00e9lisent les meilleurs projets de logistique de l'ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e. Telenet \u00e9tait finaliste dans la cat\u00e9gorie 'Large companies', avec Caterpillar, Nespresso, UCB/Baxter/TriVizor, Sterima-Vanguard/Smith&Nephew et Delhaize. Telenet et Imsir ont remport\u00e9 le prix du public.
La Telenet Foundation pourvoit aux besoins en formation
La croissance des missions de Telenet \u00e0 l'atelier prot\u00e9g\u00e9 Imsir a un impact direct sur les besoins en accompagnement et en formation des collaborateurs. Dans un local de formation ICT, des collaborateurs re\u00e7oivent des formations appropri\u00e9es afin de tester de mani\u00e8re optimale les modems et settopbox sur les bancs d'essai modernes. La Telenet Foundation a en outre d\u00e9velopp\u00e9 un nouveau programme liant des activit\u00e9s de team building \u00e0 du b\u00e9n\u00e9volat. Les collaborateurs de Telenet peuvent ainsi choisir d'accompagner des travailleurs d'Imsir pendant une journ\u00e9e dans un projet de formation ICT. Ils aident les travailleurs \u00e0 acqu\u00e9rir des aptitudes li\u00e9es au travail et \u00e0 g\u00e9rer efficacement des activit\u00e9s quotidiennes sur internet telles que Facebook, PC banking, internet, etc.
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