Telenet lanceert de meest persoonlijke telecom- en entertainmentervaring op de markt
Mechelen, 27 april 2026 — Telecomdiensten kiezen, voelt voor veel mensen nog te vaak als puzzelwerk: niet door te veel opties, maar omdat het ingewikkeld blijft om snel te zien wat écht past bij hun persoonlijke situatie. Met een volledig vernieuwde line‑up maakt Telenet die keuze eenvoudiger én persoonlijker: klanten bouwen hun eigen combinatie van internet, mobiel, vaste telefonie, tv en/of entertainment voortaan zelf en kunnen daarbij rekenen op proactieve en persoonlijke begeleiding bij hun keuzeproces.
In de nieuwe Telenet wereld staat personalisatie centraal. Uit klantenresearch1 van Telenet group blijkt heel duidelijk dat 8 op 10 klanten vandaag veel meer behoefte hebben aan een mix en match-oplossing, eenvoud én aan gepersonaliseerde telecomdiensten, die mee-evolueren met hun leven. Daarom is de nieuwe Telenet wereld opgebouwd uit een brede waaier van internet-, mobiele telefonie-, televisie- en entertainmentdiensten die klanten vrij kunnen combineren tot een pakket op maat: eenvoudig te activeren, aan te passen of stop te zetten, volledig in functie van wat zij nodig hebben. En omdat levens veranderen, kunnen ook de formules probleemloos mee-evolueren met nieuwe behoeftes in de toekomst. Eenmaal instappen en nadien steeds op maat blijven, dat is de kern van de nieuwe Telenet-filosofie.
Elk product en elke optie heeft een afzonderlijke prijs, zodat klanten duidelijk kunnen zien wat elk onderdeel kost en zij ten gepaste tijde hun pakket gericht kunnen bijsturen.
Ook premium entertainmentpakketten en streamingdiensten (Streamz, Play Sports, Disney+, Netflix & YouTube premium) worden apart beschikbaar, zonder verplicht digitaal tv‑abonnement. Na de eerste 30 dagen kunnen streamingdiensten op elk moment stopgezet worden en wordt dit meteen doorgevoerd op de aanrekening. Streamingsdiensten bij Telenet nemen, biedt klanten trouwens ook altijd een korting.
Slimme en persoonlijke begeleiding bij het kiezen
Om klanten wegwijs te maken in het brede aanbod, zet Telenet in op slimme keuze‑ondersteuning. Op basis van hun profiel, huidig verbruik en bestaande producten krijgen klanten proactief een gedetailleerd en gepersonaliseerd voorstel dat toont welke samenstelling het beste aansluit bij hun specifiek situatie. Die begeleiding dient als hulpmiddel. Klanten behouden altijd de controle en beslissen zelf of ze een voorstel volgen, aanpassen of naast zich neerleggen.
Die ondersteuning is beschikbaar via het web, de Mijn Telenet‑app, de tv‑interface, - de winkel en de telefoon. Klanten kiezen zelf welk kanaal en welk type begeleiding het best bij hen past.
In de komende weken ontvangen de meeste klanten via de Mijn Telenet-app en per mail een persoonlijk voorstel. Dat toont hoe hun huidige situatie zich verhoudt tot de nieuwe mogelijkheden, en of een andere samenstelling beter zou aansluiten. Overstappen is volledig vrijblijvend. Klanten bekijken het voorstel op hun eigen tempo en beslissen zelf of ze al dan niet de switch maken.
“Met deze nieuwe line‑up maken we telecom en entertainment zo persoonlijk mogelijk,” zegt Dieter Nieuwdorp, Chief Commercial Officer bij Telenet group. "Klanten bouwen zelf hun ideale combinatie uit een brede waaier aan producten en opties en laten die mee‑evolueren met hun leven. Tegelijk zorgen we ervoor dat niemand het alleen moet uitzoeken. Met heldere uitleg bij elke stap en met slimme, gepersonaliseerde voorstellen die vertrekken van je huidige diensten en je verbruik, houden klanten zelf de regie over hun telecom- en entertainmentdiensten.”
Beschikbaarheid
Het nieuwe aanbod is vanaf 27 april 2026 beschikbaar voor alle klanten. Meer informatie, samen met een interactieve product configurator om verschillende samenstellingen te kunnen verkennen, is te vinden op telenet.be en in de Mijn Telenet-app.
Mediacampagne
Telenet ondersteunt de introductie van het vernieuwde aanbod met een brede mediacampagne. Deze zet in op het idee van maximale keuzevrijheid en combineerbaarheid. Elk profiel kan zijn ideale telecom- en entertainmentpakket samenstellen, op maat.
In een eerste campagnegolf introduceert Telenet daarvoor fictieve personages van de “Zeemeerzakenman”, “Bingefoot” en de “Eénfluencers”. Met dit speelse en opvallende concept wordt geïllustreerd dat het aanbod zo flexibel is dat zelfs voor denkbeeldige, en ogenschijnlijk onbestaande, profielen een oplossing op maat mogelijk is.
1IPSOS brand positioning research
