{ "title": "Telenet r\u00e9tablit les faits concernant la t\u00e9l\u00e9vision et l\u2019internet", "modified_at": "2026-04-30 11:54:11", "published_at": "2026-04-30 11:54:00", "url": "https://press.telenet.be/telenet-retablit-les-faits-concernant-la-television-et-linternet", "short_url": "http://prez.ly/JhEd", "culture": "fr_BE", "language": "FR", "subtitle": "Pas de changement obligatoire. Pas d\u2019augmentation g\u00e9n\u00e9rale des prix. Mais des choix clairs, de la transparence et un accompagnement pour les clients.", "slug": "telenet-retablit-les-faits-concernant-la-television-et-linternet", "body": "

Déclaration générale

Ces derniers jours, une certaine confusion est apparue dans les médias ainsi que chez plusieurs leaders d’opinion et responsables politiques au sujet de la nouvelle offre internet et divertissement de Telenet. Certains éléments sont interprétés de manière incomplète ou erronée, donnant l’impression que les clients (existants) seraient obligés de passer au nouveau monde Telenet ou devraient payer davantage. Cette impression est incorrecte.

Avec le nouveau monde Telenet, nous rompons délibérément avec les offres groupées standards et faisons résolument le choix de plus de transparence, plus de simplicité et surtout plus de liberté de choix. Dans ce nouvel univers, les clients composent eux\u2011mêmes leur pack télécom et divertissement en fonction de leurs besoins, et paient pour ce qu’ils choisissent, pas pour ce qu’ils n’utilisent pas.

Récapitulatif :

1. AUCUNE augmentation générale des prix, AUCUN changement obligatoire

Il est important de le dire clairement : il ne s’agit pas d’un ajustement tarifaire classique où les clients devront soudain payer plus.

2. La nouvelle offre internet : plus claire et tournée vers l’avenir

Dans la nouvelle offre, les clients ne choisissent plus parmi des bundles prédéfinis, mais construisent eux\u2011mêmes leur pack télécom.

3. Télévision et internet : des nuances sont nécessaires

Certaines hypothèses concernant la télévision et l’internet circulent également et nécessitent des éclaircissements.

4. L’accompagnement et le confort des clients au cœur des priorités

Personne n’est soudainement obligé de changer aujourd’hui. Nous prenons volontairement le temps et la responsabilité d’informer correctement les clients, de les accompagner et de leur proposer des solutions adaptées à leur situation.

Notre ambition avec la nouvelle offre est claire : plus de choix, plus de clarté et plus de confort, au lieu de complexité et de comparaisons confuses avec des produits qui n’existent plus.

Comme toujours, Telenet reste disponible pour répondre aux questions et fournir des explications complémentaires aux clients, aux médias et aux instances compétentes — sur la base de faits et de transparence.

 

 

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